FAQ（よくある質問）

「VELO」は、ブリティッシュアメリカンタバコ社のたばこ製品のブランド名です。いつでもどこでも使えるオーラルたばこ製品のひとつです。

煙の一切出ない無煙たばこなので口に含むだけで、いつでもどこでも誰とでも楽しむことができます。
また、通常の紙巻たばこと比較して、有害性物質を99%カット。^※
爽やかなフレーバーと共に刺激を楽しむことができ、香りや刺激は最大30分持続します。

※世界保健機関が紙巻たばこ煙中から低減を推奨する９種類の有害性物質の平均値に関して、リファレンス紙巻たばこ（タール約9mg）から出る煙とVELOパウチの使用中に発生する物質と比較した結果、99%低減されていることを意味します。本製品は依存性のあるニコチンを含みます。この表現は、健康へのリスクがないことを意味するものではありません。

オーラルたばこVELOの中身は、たばこ葉に加え、自然由来のニコチン、水、ユーカリ、松の木の繊維、香味料、

甘味料などの高品質の食品添加物の材料でできています。パウチは、セルロース（炭水化物）を使用して作られております。

1パック標準15個のパウチが入っています。

製品によって価格が異なります。ミディアムとインテンスは320円、エックスインテンスは340円です。

オーラルたばこVELOは唇の裏に挟+E8んで使用するよう設計されております。
パウチを噛む、鼻にいれるとなど本来の使用方法以外での使用はおやめください。

ベロ・スピッフィー・スペアミント・ミディアム
ベロ・スピッフィー・スペアミント・インテンス
ベロ・スピッフィー・スペアミント・エックスインテンス
スピッフィーは、ソフトでありながら力強いミントの完璧な組み合わせです。スペアミントとさわやかなメンソールが、

スピッフィースペアミントの特徴であるフレッシュな風味を生み出しています。

ベロ・ブラッシー・ベリー・ミディアム
ベロ・ブラッシー・ベリー・インテンス
ベロ・ブラッシー・ベリー・エックスインテンス
熟したストロベリーの味わいとフレッシュなレッドベリーの香りが、ブラッシーベリーの甘さを引き立てています。

夏らしいジューシーな味わいとフレッシュなフルーツの組み合わせです。

ベロ・マイティー・ペパーミント・インテンス
ベロ・マイティー・ペパーミント・エックスインテンス
ペパーミントと少し刺激のあるメンソールのマイティ・ペパーミントは、フレッシュな気分にさせてくれます。

ペパーミントとメントールの強烈な風味を楽しみながら、ミントの新たな体験をもたらすマイティフレッシュフレーバーです。

ベロ・ブリージー・マンゴー・ミディアム
マンゴーのフレッシュでフルーティーな風味に、パッションフルーツとマンダリンの香りが混ざり合い、あなたの味覚を南国へと誘います。

ブリージー・マンゴーは、ジューシーで熟したフルーツのエキゾチックな風味を体験することができます。(ノンメンソール）

ベロ・ロイヤルミルクティー・ミディアム
ロイヤルミルクティーのコクと甘みをお楽しみください。適度な刺激を味わうことができます。(ノンメンソール）

ベロ・アイシー・ベリーズ・ミディアム
力強いスペアミントの爽快感に、ラズベリーとブルーベリー、ブラックベリーが混ざり合うジューシーなフレーバー。

オーラルたばこの程よい刺激が楽しめる、VELOが初めての方にお勧めの製品です。

ベロ・グルービー・グレープ・ミディアム
ほのかな酸味が愉しめる、ジューシーなぶどうフレーバー。オーラルたばこの程よい刺激が楽しめる、

VELOが初めての方にお勧めの製品です。(ノンメンソール）

ニコチンを吸収する方法が全く異なります。紙巻または加熱式たばこはたばこ葉を燃やした・加熱した煙を吸い込んでニコチンを吸収します。

対してオーラルたばこはパウチを歯茎と頬の間に挟み、ニコチンを吸収します。

パキスタンで製造されています。

オーラルたばこVELOは唇の裏に挟んで使用するよう設計されております。
パウチを噛む、鼻にいれるとなど本来の使用方法以外での使用はおやめください。

たばこのタールは、たばこが燃焼することから生じる物質の総称です。オーラルたばこ製品は燃焼を伴わないため、タールは発生しません。

はい。ニコチンが含まれます。

（ミディアムの場合）およそ紙巻たばこの中ニコチン帯の製品に値します。
（インテンス及びエックスインテンスの場合）およそ紙巻たばこの高ニコチン帯の製品に値します。

通常の紙巻たばこと比較して有害性物質99%カット。^※
爽やかなフレーバーと共にニコチンを吸収でき、刺激や風味は最大30分感、持続します。

※世界保健機関が紙巻たばこ煙中から低減を推奨する９種類の有害物質の平均値に関して、リファレンス紙巻たばこ（タール約9mg）

から出る煙とVELOパウチの使用中に発生する物質と比較した結果、約99%低減されていることを意味します。

本製品は依存性のあるニコチンを含みます。この表現は、健康へのリスクがないことを意味するものではありません。

最適な状態でお楽しみいただくために、製造から1年間です。
弊社製品は全て賞味期限の記載はしておりません。
製造後1年を賞味期限の目安と考えており、店頭に並ぶまでの期間も考慮し、購入後お早目にお使いいただくよう案内しております。
またはお客様相談室にお問い合わせいただければ、製造後1年を過ぎているかお調べいたします。
お客様相談室
0120-010-657 (営業時間: 9:00-21:00 年中無休)

最適な状態でお楽しみいただくために、開封後2週間を目途にご使用ください。

弊社のデータによれば、日本において常温で使用される限り、パウチ内のメンソールの結晶化は確認されておりません。

サンプルキャンペーンを実施している場合がございます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://www.velo.com/jp/ja/sampling-program

「VELOのおかげでニオイが気になっていたのが、解消されました」「スッキリした味わいで、不思議とたばこを吸わなくて満足感があります」などユーザーレビューをまとめております。
https://www.velo.com/jp/ja/velo-user-voice

デザインのみ異なり、その他の変更はございません。

パッケージ（缶）のデザインが変わるものの、製品自体に変更はありません。

ドットは、各製品の刺激強度を表現しています。ドットの個数の意味は以下の通りです。

ミディアム：●〇〇〇
インテンス： ●●〇〇
エックスインテンス： ●●●〇

オーラルたばこVELOは現状３段階の刺激強度しかありませんが、将来的にはお客様の声や需要を元に刺激強度を１つ増やす可能性があるため、

ドットが４個表示されています。

サイドラベル上部の切り取りテープを剥がし、パカッと押し上げるように缶を開けてください。

パウチとは、たばこ葉およびその他オーラルたばこVELOで使用されている材料を包み込んでいる袋のことです。

弊社オーラルたばこVELOのパウチを口に入れたままで飲食を一緒にすることは可能ですが、

パウチを誤って飲み込んでしまう場合もございますので推奨いたしません。
使用中のパウチを誤飲して身体の不調を感じられた場合には、医師の診察を受け、治療の必要性・

使用継続の可否などについて専門家の判断を仰ぐことをお勧めいたします。

1. パウチを指で、唇の裏（歯茎と頬の間）で違和感の無い場所に挟んでください。
2. パウチを5~10分間ほど挟んだままにしてください。刺激や風味は最大約30分間、持続します。
3. 味や風味が弱く感じ始めたら、指で口からパウチを取り出してください。

オーラルたばこVELOは火を使わないので煙や灰が出ません。唇にパウチを挟んで使用し粘膜からニコチンを吸収する新しいカテゴリーの製品ですので、

周りに迷惑をかけずにいつでもどこでも使用することが可能と考えております。また、オーラルたばこVELOは「かぎたばこ」

として認可された製品であり、健康増進法が適用されず、様々な場所で使用可能と考えております。

誤飲して身体の不調を感じられた場合には、医師の診察を受けるか、または専門医にご相談下さい。
【誤飲についてのご相談】大阪中毒110番：072-727-2499、
つくば中毒110番：029-852-9999

※ご自宅から近い番号におかけ下さい。情報提供料は無料ですが、通信料は発信者のご負担となります。
※公益財団法人日本中毒情報センター
https://www.j-poison-ic.jp/

※誤飲や誤食などの思わぬトラブルを防ぐため、製品は小さいお子さまや認知症の方の手が届かない場所に保管してください。

大人の場合と同様、医師の診察を受け、治療の必要性などについて専門家の判断を仰ぐことをお勧めいたします。
当社のオーラルたばこVELOは20歳以上向けとなるため、必ずお子様の手の届かないところに保管いただけますようお願いいたします。
煙が出ないたばこ製品ではありますが、紙巻たばこ同様にニコチンを含んでおります。

使用中に身体の不調を感じられた場合には、医師の診察を受け、治療の必要性・

使用継続の可否などについて専門家の判断を仰ぐことをお勧めいたします。

破れた状態でのご使用はおやめください。
お客様相談室（0120-010-657）へ連絡ください。

紙巻たばこや加熱式たばこと同じように、密封された状態で涼しく乾燥した場所に保管してください。

オーラルたばこVELOは、燃えるゴミとして廃棄してください。

口内に異常がある場合、ご使用をお控えください。

アレルギーのご懸念がある方はご使用をお控えください。

20歳未満の方によるたばこ製品の使用は法律で禁じられています。
20歳未満の方は使用しないでください。
オーラルたばこは煙の出ない無煙たばこではありますが、パウチ内にたばこの成分が入っており使用の際ニコチンが摂取されます。

加えて、オーラルたばこ製品は以下の方の使用には適しておりません。
・妊娠中または授乳中の女性
・医療上の理由でたばこまたはニコチン製品の使用を避けるべき方
・心臓に何らかの症患がある方、重症高血圧または糖尿病の方

弊社オーラルたばこVELOは唇の裏に間に挟んで使用するよう設計されております。
使用中に唾液を飲み込んでも問題ありません。

オーラルたばこVELOの中身の粒もしくはパウチのフリース小片が、圧着工程のなかで圧着機に接して熱されたものがパウチに付着してしまうもので、

製品素材以外の異物ではありません。現状、100％除去することができず、どうしても発生してしまうものとなります。

黒い粒による健康への影響はありませんのでご了承ください。

30分は、お客様がニコチンと味の両方において最適な製品体験を得ることができる時間です。

パウチに含まれるフレーバー成分と摂取できるニコチン量は使用時間が経過するとともに徐々に低下していきます。

最終的にはフレーバー成分とニコチンがほとんどパウチから排出されてしまうため、全体的な製品体験が下がってしまいます。

いいえ、味やメンソールの含有量は同様で、刺激のみが異なります。

エックスインテンスはより強い刺激をお届けするためにより水分量を多く含んでいます。それにより重量が増えています。

エックスインテンスは、VELOの強い刺激を求めるオーラルたばこの上級者向けの製品です。オーラルたばこに慣れていないお客様には、

ミディアムからお試し頂くことを推奨します。

パウチを破って粉末を鼻にいれるなど本来の使用方法以外での使用はおやめください。

ベロポとはオーラルたばこVELOの会員サイトに登録後、会員サイト内で貯めることができるポイントのことです。

ポイントを貯めると豪華景品に応募が可能です。

毎日のログインや感想投稿などでポイントが貯まります。このポイントを使って、豪華景品プレゼントキャンペーンに応募することができます。
詳しくはこちら：
https://www.velo.com/jp/ja/point-campaign/earn

【交換・応募方法】

• 対象賞品の交換・応募に必要なポイント数を確認し、画面の案内に従って、お好きな賞品との交換の申込または抽選にご応募ください。
• 1度使ったポイントは再使用できません。
• 交換・応募のために必要なポイント数は予告なく変更することがあります。

【応募方法】

• 本キャンペーンへの応募には、VELO公式ウェブサイトへのメンバー登録が必要です。
• 本キャンペーンは画像データ送信可能なスマートフォン、タブレット、またはパソコンからのみ応募を受付けております。フィーチャーフォン（ガラケー）、FAX、郵便等では受付をしておりません 。
• メールの指定受信設定をされている方は、「@email.jp.velo.com・@velo.com｣からの返信メールを受信できるように設定の上、ご応募ください。当選のご連絡をさせて頂いたときに受信できない場合、当選を無効とさせて頂きます。
• お一人様何口でもご応募可能です。ただし、賞品の当選は、お一人様一回のみとなります。

【応募資格】

• 20歳以上の喫煙者ご本人様で、日本国内に在住の方。
• VELO公式ウェブサイトにメンバー登録頂いている方（未登録の方は、新規にご登録頂く必要があります。
  その際、20歳以上の方であることを確認させて頂くため、自動車運転免許証、パスポートなど公的な写真付き身分証明書の画像をご提供頂きます。）
• 本規約にご同意頂ける方。
• 本キャンペーン関係者（実施対象コンビニエンスチェーン、当社の社員およびその関係者）の応募はご遠慮ください。

有効期限はありません。

抽選結果はキャンペーンサイト上でご応募いただいた時点でご確認いただけます。また、当選された方には、当選メールをお送りしております。

【キャンペーンに関するお問い合わせ先】
応募手続きに関してご不明の点は、お問合せください。
お客様相談室
0120-010-657 (9:00 – 21:00 年中無休)
support.jp@velo.com

• 賞品の配送はキャンペーン期間終了後、順次開始いたしますが、諸般の事情により前後する可能性があります。予めご了承ください。
• 賞品は、応募時に確認された住所に発送されます。応募完了後の賞品お届け先の住所等の変更はお受けできませんのでご了承ください。
• 当選された場合でも、登録されたお名前・メールアドレス・電話番号・住所等が不明・変更等の理由により連絡がとれない場合、当選を無効とさせていただく場合がございます。
• 発送された賞品をお受け取りになれず、賞品が返送された場合、1ヶ月以内に再送のご依頼がない限り当選は無効となります。あらかじめご了承ください。
• 本キャンペーンに当選なさった権利は、第三者に譲渡することはできません。また、現金へのお引き換えなどはお受けできません。
• 当選した賞品の変更はできません。
• ご応募の受付、当選・落選の確認等に関するお問い合わせには一切お答えできません。
• 満20歳未満の方が当選された場合、当選を無効とさせていただきます。
• 当選者が何らかの理由で賞品を受け取れなかった場合、当選しなかった方の中から再度当選者を抽選することがございます。

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メンバー登録後、ポイントを貯めて景品に応募するなど、
各種キャンペーンへのご参加が可能になります。また、
オーラルたばこVELOご購入の際に登録情報を利用します
ので、オンラインショップでの購入がよりスムーズになります。

①メンバー登録時のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
②メールの指定受信設定をされている方は、「@velo.com」からの返信メールを受信できるように設定してください。
③別のemailアドレスをお試しください。
④上記を試しても解決しない場合、お客様相談室（0120-010-657）までご連絡ください。

ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワードの再設定をお願いいたします。
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登録内容の確認・変更はマイページ内の「プロフィール」より編集が可能です。
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※お名前・メールアドレス・生年月日の変更は、お客様相談室へご連絡いただく必要がございます。
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メンバー退会については、以下のURLよりお手続きが可能です。
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運転免許証及び「顔写真付き公的身分証明書」により年齢認証が可能です。
「顔写真付き公的身分証明書」とは、パスポート、顔写真付き在留カードまたは特別永住者証明書、顔写真付き住基カードを指します。

以下の４点をご確認ください。
①運転免許証/パスポートの場合、画像が不鮮明で読み取れていない可能性がございます。お手数ですが、再度画像のアップロードをお願いいたします。
②記入漏れがないか再度ご確認ください。
③運転免許証/パスポートの場合、誕生日と入力された誕生日が同じかどうか再度ご確認ください。
④運転免許証/パスポートで登録ができない場合は、その他 顔写真付き公的身分証明書の登録をお願いします。「その他 顔写真付き公的身分証明書」とは、

    顔写真付き在留カードまたは特別永住者証明書、顔写真付き住基カードを指します。

会員登録いただいた際の住所およびたばこ製品のお届け先住所以外への商品のお届けは出来ません。
なお、たばこ製品のお届けにつきましては、20歳未満の方の喫煙防止に一層配慮する観点から、たばこ製品のお届け先住所のみとさせていただきます。
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