Preguntas Frecuentes sobre las bolsas de nicotina VELO

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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Qué es VELO?

    VELO es una innovadora alternativa sin tabaco para consumir nicotina que ofrece a los consumidores adultos una forma cómoda y práctica de consumirla en cualquier lugar.

    Pero, ¿qué es una bolsa de nicotina? En resumen, es una bolsa discreta que contiene nicotina e ingredientes de alta calidad, que se coloca debajo del labio superior.

  • ¿Qué son las bolsas de nicotina VELO?

    VELO es la innovadora alternativa para consumir nicotina en cualquier momento y cualquier lugar.

    Son pequeñas bolsas de nicotina con sabores que se colocan entre el labio superior y la encía. Contienen nicotina, aromatizantes y otros ingredientes y liberan nicotina de forma discreta y sin combustión durante unos 30 minutos.

    En el sitio web de VELO España encontrarás una amplia gama de bolsas de nicotina con sabores como VELO Strawberry Ice o Watermelon Ice.

    Las bolsas de nicotina VELO no tienen humo, no contienen alquitrán de tabaco y no generan ceniza*.

    * Este producto no está exento de riesgos y contiene nicotina, una sustancia adictiva.

  • ¿De dónde vienen las bolsas de nicotina VELO?

    Las bolsas de nicotina VELO son otra innovadora invención escandinava, los mismos que nos dieron ideas útiles como la cremallera, el clip de papel y los muebles desmontables. De ahí que el diseño de los productos VELO y su embalaje se inspiren en el famoso diseño escandinavo, que busca la simplicidad, la eficacia y la calidad ante todo.

    Aunque VELO nació en Suecia, se produce en Europa. Nuestras fábricas se encuentran en Malmo, Pecs y Trieste. Consulta la etiqueta del envase VELO para obtener detalles específicos de fabricación.

    Lee este artículo y descubre cómo se elaboran las bolsas de nicotina VELO.

  • ¿Cómo se usan las bolsas de nicotina VELO?

    Usar las bolsas de nicotina VELO es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

    1. Abre: quita el precinto y gira la tapa para abrir el envase VELO.
    2. Prueba: coloca la bolsa de nicotina entre el labio superior y la encía.
    3. Siente el cosquilleo*: sentirás un ligero cosquilleo al principio; es la nicotina liberándose e indica que VELO está haciendo efecto. Te acostumbrarás a esta sensación, que irá disminuyendo con el tiempo.

    Puedes mantener tu VELO bajo el labio hasta 30 minutos. Las bolsas de nicotina están diseñadas para ser discretas, así que puedes usarlas en cualquier lugar y momento.

    Si es la primera vez que pruebas este producto y no tienes muy claro cómo usar VELO, en nuestra página encontrarás un vídeo en el que te mostramos cómo usarlo.

    * Por "cosquilleo" nos referimos a una sensación de calor y hormigueo en la encía al usar el producto.

  • ¿Cuántas bolsas de nicotina VELO hay en un envase?

    Las bolsas de nicotina VELO están disponibles en dos tamaños de envase, Slim y Mini. Hay 20 bolsas en un envase Slim y 15 bolsas en un envase Mini.

  • ¿Se pueden masticar las bolsas de nicotina?

    No. VELO no debe ser masticado, chupado ni tragado. Nuestras bolsas de nicotina están diseñadas para usarse colocándolas bajo el labio superior y dejándolas reposar sobre la encía. La nicotina se absorbe a través de la encía.

  • ¿En qué sabores y niveles de nicotina está disponible VELO?

    Las bolsas de nicotina VELO están disponibles en una variedad de sabores y niveles de nicotina. Los niveles actuales disponibles son 4, 6, 8, 10, 10,9, 14 y 17 mg por bolsa de nicotina. Estos niveles de intensidad se dividen en las tres gamas de VELO: Nuevo en VELO, En el siguiente nivel y Expertos, que permiten elegir el producto más adecuado para ti según la experiencia que desees.

    Los sabores de VELO van desde los afrutados, como el sabor tropical McLaren Sweet Papaya, a los mentolados, como Crispy Peppermint o Bright Spearmint. Además, la gama Ice, con sabores como Watermelon Ice o Strawberry Ice, combina la dulzura de las frutas con la frescura de la menta.

    Visita nuestra sección de productos VELO para explorar todos los sabores y niveles de nicotina.

  • ¿Qué contienen las bolsas de nicotina VELO?

    VELO es un producto oral de nicotina, sin tabaco.*

    Las bolsas VELO están hechas con ingredientes de alta calidad, como agua, materiales de origen vegetal, aromatizantes, edulcorantes y nicotina de grado farmacéutico, todo empaquetado en una pequeña bolsa. Todos los ingredientes de las bolsas de nicotina VELO se seleccionan cuidadosamente para garantizar la mayor calidad y frescura.

    VELO viene en una variedad de sabores y niveles de nicotina para consumidores adultos que buscan una alternativa práctica para consumir nicotina en cualquier momento y lugar.

    * No contiene tabaco. Este producto no está exento de riesgos y contiene nicotina, una sustancia adictiva.

  • ¿Es VELO lo mismo que el snus?

    No, VELO es un producto muy diferente. A diferencia del snus, VELO son bolsas de nicotina sin tabaco*.

    Las bolsas de nicotina no son lo mismo que el snus. El snus pertenece a una categoría de productos tradicionales de tabaco comúnmente usados en los países nórdicos y en los EE. UU., mientras que las bolsas de nicotina no contienen tabaco. Las bolsitas se colocan cómodamente entre el labio superior y la encía, por lo que se pueden utilizar en cualquier momento y lugar.

    Además, el snus no es legal en España. De hecho, es ilegal vender snus en todos los países de la Unión Europea, excepto en Suecia, donde tiene una larga tradición.

    VELO representa la próxima generación de productos orales de nicotina. Descubre más sobre el snus y cómo se diferencia de VELO.

    *No contiene tabaco. Este producto no está exento de riesgos y contiene nicotina, una sustancia adictiva.

  • ¿Dónde se vende VELO?

    En España, puedes conseguir VELO en muchos Estancos. Usa nuestro localizador de tiendas para encontrar el más cercano a ti.

    También puedes comprar VELO online en Glovo y Snuzia.

  • ¿Se pueden reutilizar las bolsas de nicotina?

    No. Recomendamos usar una nueva bolsa cada vez, colocándola bajo el labio por un período de hasta 30 minutos.

    Una vez pasado este tiempo, puedes guardar la bolsa usada en la parte superior de tu envase para luego desecharla de forma responsable.

  • ¿Hay una edad mínima para el consumo o venta?

    Sí. Los productos VELO solo deben ser utilizados por adultos, es decir, mayores de 18 años, consumidores de nicotina.

  • ¿Cuál es el tamaño de las bolsas?

    Las bolsas de nicotina VELO se encuentran disponibles en dos tamaños distintos. En tamaño Mini, las bolsas miden 30x12 mm. En la presentación Slim, las bolsas miden 38x12 mm.

  • ¿Es necesario quitar las etiquetas para reciclar los envases?

    No, no necesitas quitar las etiquetas para reciclar los envases VELO.

    Los envases VELO son completamente reciclables. Están hechos de plástico, por lo que deberás depositarlos en el contenedor amarillo. Sin embargo, por ahora no es posible reciclar las bolsitas de nicotina y deberán desecharse en la basura común.

  • ¿Cómo puedo reciclar los envases VELO?

    Los envases VELO están hechos de plástico, por lo que deberás depositarlos en el contenedor AMARILLO. Puedes revisar el icono de reciclaje en la parte trasera del envase VELO. Simplemente vacía el envase y deséchalo responsablemente.

    Ten en cuenta que las bolsitas de nicotina VELO de momento no son reciclables, de modo que tendrás que desecharlas con la basura común.

    Lee más sobre cómo desechar VELO de forma responsable.

  • ¿Se pueden reciclar las bolsas VELO?

    Por el momento, no. Estamos trabajando en nuevos desarrollos de productos, pero mientras tanto, vacía primero tu envase antes de reciclarlo.

    Lee este artículo para saber cómo desechar VELO de forma responsable.

  • ¿Qué está haciendo VELO respecto a su huella de carbono?

    No solo buscamos reducir los desechos. Estamos trabajando para ser neutros en carbono, reduciendo nuestro consumo de energía y emisiones de CO2. Además, estamos eliminando plásticos de un solo uso innecesarios.

    Lee más sobre nuestra filosofía y nuestro compromiso con reducir nuestra huella de carbono.

  • ¿Por qué la sostenibilidad es importante para VELO y por qué es importante usar materiales reciclables?

    No somos solo una empresa, sino un grupo de personas que nos preocupamos por el planeta. Sabemos que podemos dar pasos hacia una mayor sostenibilidad y, con el tiempo, generar un impacto real. Entendemos que un futuro mejor no está garantizado, por lo que crear un envase reciclable es nuestro primer paso para hacer nuestro mundo más verde.

    Descubre más sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad.

  • ¿Qué es VELOSOPHY?

    VELOSOPHY es nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nuestra forma de pensar. Hemos comenzado de manera modesta con nuestros nuevos envases reciclables, pero esto es solo el principio. Desde la neutralidad de carbono hasta una producción más eficiente en energía, nuestra próxima gran aventura es ser más ecológicos.

    Descubre más sobre nuestro compromiso con la sostenibilidad.

USO DE VELO

  • ¿Se pueden masticar las bolsas de nicotina?

    No. VELO no debe ser masticado, chupado ni tragado. Nuestras bolsas de nicotina están diseñadas para usarse colocándolas bajo el labio superior y dejándolas reposar sobre la encía. La nicotina se absorbe a través de la encía.

    Ten en cuenta siempre que las bolsitas de nicotina VELO no son tabaco de mascar. De hecho, son bolsas de nicotina sin tabaco* y por eso se consumen de manera diferente.

    Lee esta guía completa con todo lo que debes saber antes de usar las bolsas de nicotina.


    *No contiene tabaco. Este producto no está exento de riesgos y contiene nicotina, una sustancia adictiva.

  • ¿Qué hago si una bolsa viene vacía, seca, con manchas o es de distinto tamaño, o si el envase está abierto o en mal estado?

    En caso de que el producto presente algún problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de VELO España llamando al 900 922 280 o escribiendo a la dirección info.es@VELO.com.

  • ¿Se pueden reutilizar las bolsas de nicotina?

    No. Las bolsas de VELO liberan nicotina y sabor durante 30 minutos. Pasado ese tiempo, la bolsa pierde el nivel de sabor y la intensidad de nicotina. Por eso, recomendamos usar una nueva bolsa cada vez, colocándola bajo el labio superior por un período de hasta 30 minutos.

    A continuación, retira y guarda la bolsa usada en el compartimento superior del envase para luego desecharla de forma responsable.

    Explora nuestra guía para nuevos usuarios sobre bolsas de nicotina.

  • ¿Cuánto tiempo debo mantener una bolsa VELO en la boca?

    Recomendamos usar las bolsas de nicotina VELO hasta por 30 minutos. Durante este tiempo liberan nicotina y sabor. Una vez pasado ese tiempo, guarda la bolsa en el compartimento superior de tu envase o deséchala de manera responsable.

    Lee más sobre cómo desechar VELO de forma responsable.

  • ¿Puedo tragar la saliva mientras uso VELO?

    Si. Como las bolsas de nicotina VELO se usan hasta por 30 minutos, es normal tragar saliva mientras la llevas puesta. Los ingredientes de VELO, como edulcorantes y aromatizantes, se liberan poco a poco y son seguros para tragar en pequeñas cantidades con la saliva.

  • ¿Qué debo hacer si una bolsa VELO me resulta demasiado fuerte?

    Si una bolsa te resulta muy fuerte, considera suspender su uso o elegir otra de una menor concentración de nicotina. Si eres un consumidor adulto iniciándote en las bolsas de nicotina, te recomendamos que optes por las opciones más suaves de 4 mg por bolsa.

    Adicionalmente, las bolsas de sabores afrutados suelen brindar una experiencia menos intensa que los sabores mentolados.

    Echa un vistazo a nuestra gama de productos VELO para explorar todos los sabores y niveles de nicotina.

  • ¿Qué debo hacer si se me rompe en la boca una bolsa VELO?

    Si se rompe una bolsa de nicotina en la boca, asegúrate de retirarla con cuidado y no tragarte el contenido.

    En caso de ingestión, contacta con un centro de información toxicológica o consulta con un médico si presentas síntomas de malestar.

  • ¿Por qué se siente seca en la boca la bolsa VELO?

    Las bolsitas de nicotina VELO tienen un periodo de frescura o de consumo óptimo de 12 meses desde la fecha de fabricación. Pasado este tiempo, puedes seguir utilizando las bolsas, pero es posible que pierdan intensidad de sabor, se sequen o liberen nicotina de forma menos eficaz.

    Si tu bolsa de nicotina VELO se siente seca, es probable que haya pasado su periodo de frescura de 12 meses. Para comprobarlo, revisa la fecha de fabricación, disponible en el reverso del envase.

  • ¿Cómo se abren las bolsas VELO?

    Las bolsas VELO no se abren, se colocan entre el labio superior y la encía, donde liberan nicotina hasta por 30 minutos.

    Explora nuestra guía para nuevos usuarios sobre bolsas de nicotina, donde te explicamos cómo usar VELO.

  • ¿Se pueden usar las bolsas de nicotina VELO en el trabajo?

    En la mayoría de los casos pueden usarse en el trabajo y en la oficina sin problema, ya que las bolsas de nicotina VELO están libres de tabaco y alquitrán*.

    Además, como las bolsas de nicotina VELO no tienen humo, no contienen alquitrán de tabaco y no generan ceniza*, no están sujetas a las leyes que regulan el consumo de tabaco combustible en espacios públicos y en interiores.

    De todas maneras, te recomendamos revisar las normas de tu empresa y preguntar a tu empleador antes de usar las bolsas de nicotina en el trabajo.

    * Este producto no está exento de riesgos y contiene nicotina, una sustancia adictiva.

Ingredientes y precauciones de uso

  • ¿Las bolsas VELO contienen tabaco?

    No, VELO son bolsas de nicotina sin tabaco*. Solo contienen nicotina, aromatizantes, edulcorantes, materiales de origen vegetal y agua. A diferencia de otros productos, las bolsas de nicotina VELO están libres de tabaco y alquitrán.**

    * No contiene tabaco. Este producto no está exento de riesgos y contiene nicotina, una sustancia adictiva.
    ** Este producto no está exento de riesgos y contiene nicotina, una sustancia adictiva.

  • ¿Quién no debería usar VELO?

    VELO es un producto oral de nicotina y está diseñado únicamente para consumidores de nicotina adultos mayores de 18 años.

  • ¿Contienen alérgenos conocidos los ingredientes de VELO?

    Cada persona es distinta y es posible tener alergia o sensibilidad a algunos de los ingredientes.

    Las bolsas de nicotina VELO contienen: nicotina, edulcorantes, aromatizantes, materiales de origen vegetal y agua.

    Revisa la lista completa de ingredientes en el reverso del envase y, si eres alérgico/sensible a cualquier ingrediente, evita usar VELO.

  • ¿Qué nivel de nicotina de VELO es adecuado para mí?

    El nivel de nicotina adecuado para ti dependerá de tus preferencias y experiencia con la nicotina.

    Si es tu primera vez con bolsas de nicotina, te recomendamos las opciones más suaves de 4 a 6 mg. Si ya conoces las bolsas de nicotina, prueba las opciones de 8 a 10 mg. Para consumidores expertos en la categoría, ofrecemos opciones de 14 mg.

    Descubre los niveles de nicotina de las bolsas VELO y qué concentración puede ser la más adecuada para ti.

  • ¿Qué sabores de VELO están disponibles en España?

    En España hay una gran variedad de sabores de VELO disponibles: Bright Spearmint, Purple Grape, Strawberry Ice, Tropical Ice, Watermelon Ice, Sweet Papaya, Lime Flame, Freezing Peppermint, Crispy Peppermint y Peppermint Storm. Los sabores van desde los afrutados y más dulces a los mentolados, así como la gama Ice, que combina ambas experiencias.

    Consulta esta guía de sabores de las bolsas de nicotina VELO para más información.

  • ¿Cómo puedo encontrar el sabor perfecto de bolsas de nicotina VELO para mí?

    En VELO ofrecemos una gran variedad de sabores de bolsas de nicotina. Las bolsas VELO están disponibles en sabores clásicos afrutados, como Purple Grape, o mentolados, como Freezing Peppermint. También hay combinaciones para aquellos que prefieren una experiencia más única, como Watermelon Ice y Tropical Ice.

    Si eres un consumidor adulto y aún no sabes cual elegir, te recomendamos participar en nuestro quiz de productos para encontrar tu VELO ideal.

  • ¿Puedo mezclar diferentes sabores de VELO durante el día?

    Sí. Puedes usar bolsas VELO de distinto sabor a lo largo del día, solo recuerda no usar más de una bolsa al mismo tiempo y se consciente de la cantidad de bolsas que consumes diariamente para asegurar un consumo responsable.

    Si no sabes cuántas bolsas de nicotina al día puedes usar, consulta esta guía sobre cuál es el límite de bolsas al día para un consumo responsable.

Información legal y de almacenamiento

  • ¿Puedo viajar con las bolsas VELO?

    Si, puedes viajar en avión, tren y coche con las bolsas VELO. Como las bolsas de nicotina VELO no tienen humo, no contienen alquitrán de tabaco y no generan ceniza*, no están sujetas a las leyes que regulan el consumo de tabaco combustible en los medios de transporte y en espacios públicos. Por eso, como norma general, se pueden llevar bolsas de nicotina en un avión.

    No obstante, en el caso de los aviones, aunque la mayoría de las aerolíneas no pone objeciones, es recomendable consultar la política específica antes viajar.

    Para más información, lee esta guía para usar bolsas de nicotina VELO durante tus viajes.

    * Este producto no está exento de riesgos y contiene nicotina, una sustancia adictiva.

  • ¿Dónde puedo encontrar la fecha de fabricación del producto?

    Puedes encontrar la fecha de fabricación del producto en la parte trasera del envase. La frescura del producto se mantiene hasta 12 meses desde su fecha de fabricación si se almacena en condiciones óptimas.

    Una vez pasados los 12 meses, puedes seguir utilizando las bolsas, pero es posible que pierdan intensidad de sabor, se sequen o liberen nicotina de forma menos eficaz.

  • ¿Cómo se deben almacenar las bolsas VELO?

    Las bolsas de nicotina VELO deben almacenarse en un lugar fresco y seco. Guárdalas en su envase original para que conserven su frescura durante más tiempo. Además, se recomienda mantener la tapa del envase VELO cerrada para que las bolsas no pierdan humedad.

    El almacenamiento adecuado permite que las bolsas de nicotina se mantengan frescas por más tiempo. Evita exponer las bolsitas de nicotina a la luz solar directa o a temperaturas muy elevadas, ya que pueden resecarlas y alterar el sabor. Del mismo modo, tampoco las guardes en lugares húmedos o podrían deteriorarse.

    Aunque no es obligatorio, puedes guardar las bolsas de nicotina VELO en la nevera para prolongar su frescura.

  • ¿Las bolsas VELO caducan?

    Las bolsas de nicotina tienen un periodo de frescura de 12 meses desde su fabricación. Pasado este tiempo, las bolsas pueden secarse, lo que afecta la experiencia del usuario.

    Puedes seguir utilizando las bolsas de nicotina después de que pasen esos 12 meses, pero es posible que pierdan intensidad de sabor o liberen nicotina de forma menos eficaz.

Pedidos y dónde comprar VELO

  • ¿Dónde se vende VELO?

    Actualmente, puedes conseguir VELO en estancos, estaciones de servicio Moeve, Repsol, BP y Shell y en las tiendas de conveniencia como RELAY y WHSmith. También puedes conseguir VELO online en Glovo y Snuzia.

    Usa nuestro localizador de tiendas VELO para encontrar el estanco más cercano a ti.

  • ¿Cómo puedo encontrar una tienda que venda VELO cerca de mí?

    Puedes encontrar estancos que vendan VELO cerca de ti usando nuestro buscador de tiendas. Introduce la ubicación deseada y podrás ver los puntos de venta VELO más cercanos.

    Accede a nuestro localizador de tiendas VELO.

  • ¿Puedo comprar VELO directamente en la web de VELO?

    Por el momento, la venta de VELO no está disponible en la web. Sin embargo, seguimos trabajando para ofrecerte esta opción muy pronto, para que próximamente sea posible pedir VELO en línea.

  • ¿Qué métodos de entrega están disponibles si compro a través de Glovo?

    Si compras VELO a través de Glovo, el pedido llegará a la dirección de entrega que elijas. Glovo está disponible en las principales ciudades de España, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Málaga, Bilbao, Alicante, Murcia, Granada, Pamplona, Vigo y Santander.

    Si quieres conocer el resto de ciudades donde Glovo está disponible, pincha aquí: Mapa de Glovo: nuestra cobertura en España.

    Y, si prefieres comprar VELO en persona, usa nuestro localizador de tiendas VELO para encontrar el punto de venta más cercano a ti.

  • ¿Qué puedo hacer si no encuentro un sabor específico de VELO en tiendas físicas?

    Si no encuentras un sabor de VELO disponible en España en un estanco, te recomendamos que busques estancos cercanos en nuestro buscador de tiendas, o busques si la opción está disponible online, en Glovo o Snuzia.

    Accede a nuestro localizador de tiendas VELO.

  • ¿Se puede reservar VELO en tiendas a través del localizador?

    No, no se pueden hacer reservas a través del buscador de tiendas. Este solo indica aquellos estancos con existencias de VELO cercanos a ti.

    Utiliza el localizador de tiendas VELO para encontrar el punto de venta más cercano a ti.

  • ¿Cuál es la política de devoluciones de VELO?

    La política de devoluciones dependerá del punto de venta donde compres VELO. Te recomendamos que consultes las políticas específicas de devolución con el personal antes de comprar.

    Y, si quieres buscar el punto de venta más cercano a ti, usa el localizador de tiendas VELO.