POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Objetivo
La presente política de privacidad de datos personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informar cómo BAT OPERACIONES S.A.U. (en adelante, “BAT ARGENTINA”), domiciliada en San Martin 140, piso 14, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, realizan el tratamiento de los datos personales que recopilan a través de su página web (https://www.velo.com/ar/es) (en adelante, la “Página web”), la cual fue creada para promover y gestionar su nuevo producto lanzado al mercado que consiste en bolsas de nicotina que llevan la marca VELO. Estos datos se recolectan mediante la utilización de la Página Web, el llenado de formularios virtuales y a través de los distintos espacios con los que cuenta la Página Web para consignar datos personales de forma virtual.
Para estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo con los términos establecidos en la Política de Privacidad. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales (PDPA) (en adelante, la “Ley”).
Por favor lea este documento completo. BAT ARGENTINA quiere que usted siempre esté al tanto de los datos personales que entrega, teniendo control sobre la información que comparte tanto en su navegación como cuando completa nuestros formularios de contacto, de usuario de la Página Web, de registro al boletín de noticias o Newsletter, entre otros.
Al acceder o usar la Página Web, usted acepta sin reservas esta Política de Privacidad. Independientemente del país en el que resida o suministre información, usted consiente y autoriza a BAT ARGENTINA a utilizar su información en cualquier otro país donde BAT ARGENTINA opere, de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad y con la legislación de protección de datos aplicable.
Usted, como usuario de la Página Web, garantiza y es responsable, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.
Esta Política de Datos Personales no se aplica a los sitios web o aplicaciones accesibles a través de hipervínculos que usted pudiere encontrar en la Página Web.
Nombre de la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales: BAT OPERACIONES S.A.U.
Teléfono de contacto: (0800 888 0000)
2. Finalidad
Cabe indicar que los datos personales recopilados por BAT ARGENTINA son los siguientes: nombre completo, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad, correo electrónico, número telefónico; los cuales se tratan para llevar a cabo las finalidades necesarias y adicionales, tal como se muestra a continuación:
· Finalidades necesarias:
A través de formularios virtuales alojados en la Página Web, BAT ARGENTINA recopila datos personales de aquellas personas que ingresan a la Página Web y desean registrarse en la Página Web y/o interponer una queja o un reclamo.
Por otra parte, a través de los formularios virtuales alojados en la Página web, BAT ARGENTINA recopilará datos personales con la finalidad de tener información sobre el producto bolsas de nicotina VELO.
Todos los datos solicitados son obligatorios en tanto son necesarios para que el Titular se registre en la Página Web y pueda llevarse a cabo las finalidades antes comentadas. La no entrega de esta información facultativa, evitará que BAT ARGENTINA pueda brindar sus servicios.
· Finalidades adicionales:
Siempre que se cuente con el consentimiento del usuario, se utilizarán los datos personales para pedir información relacionada al hábito de consumo de nicotina del usuario. También serán necesarios los datos para poder permitir que el usuario pueda suscribirse al Newsletter de BAT ARGENTINA en el que se dará información acerca de nuestros productos.
De esta manera, podremos enviar encuestas ad hoc vía correo electrónico y comunicaciones generales a través de correo electrónico y, eventualmente, a través de SMS.
En caso el Titular no dé su consentimiento para que sus datos personales sean tratados para finalidades adicionales, este rechazo no afectará las finalidades necesarias comentadas líneas arriba.
3. Base legal para tratar sus datos personales
La base legal principal para el tratamiento de sus datos personales es su aceptación o consentimiento explícito para que la Página Web recolecte, procese, trate y almacene sus datos, según la presente Política de Datos Personales. Al usar la Página Web usted acepta y consiente expresamente que se traten sus datos personales de acuerdo con la presente Política de Datos Personales. Si usted no está de acuerdo con esta Política de Datos Personales le rogamos que no utilice la Página Web ni suministre dato alguno.
De acuerdo con las regulaciones vigentes, también daremos tratamiento a sus datos personales cuando el tratamiento sea necesario para la celebración o ejecución de contratos entre usted y BAT ARGENTINA o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud de usted.
Según lo permitan las regulaciones vigentes, también trataremos sus datos personales cuando tengamos un interés legítimo en utilizar su información para algunas de las finalidades descritas en esta Política de Datos Personales, por ejemplo, para mejorar y personalizar nuestros productos, servicios y la Página Web, para conducir ciertas actividades de mercadeo e investigación de mercado, para permitirle el acceso algunas partes de la Página Web, y para notificarle acerca de cambios a nuestros servicios.
Finalmente, trataremos sus datos personales para verificar identidad y garantizar que nuestros productos de nicotina no se publiciten a personas menores de 18 años.
4. Plazo de conservación
Los datos personales proporcionados por el Titular se conservarán en la plataforma de CRM de BAT ARGENTINA en tanto sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados y/o mientras el Titular no revoque su consentimiento, conforme a lo regulado por la Ley y normativa aplicable.
Cuando ya no sea necesario conservar sus datos, borraremos sus datos personales de nuestros sistemas.
Tras ese tiempo, y siempre que usted no haya solicitado la supresión de sus datos personales, podríamos llegar a conservar sus datos únicamente para propósitos analíticos. Respecto de los datos personales tratados con fines de mercadotecnia, en caso de que usted hubiese ejercitado su derecho de oposición a la recepción de comunicaciones comerciales, podrán conservarse sus datos identificativos con la finalidad de evitar que en el futuro se dirijan más comunicaciones a sus direcciones electrónicas de contacto.
5. Medidas de seguridad
BAT ARGENTINA adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Titular a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos. Para proteger los datos personales del Titular de datos personales cumplimos estrictamente con lo establecido en la Ley y su reglamentación.
6. Divulgación
BAT ARGENTINA se compromete a no divulgar o compartir los datos personales proporcionados sin que el Titular de los mismos haya prestado el debido consentimiento, con excepción de los siguientes casos:
· requerimientos de información de autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias.
· requerimientos de información en virtud de órdenes judiciales.
· requerimientos de información en virtud de disposiciones legales.
Así también, como responsables del tratamiento de sus datos personales, podemos compartir su información con otras organizaciones, por ejemplo, en los siguientes casos:
· Con terceros, sean o no del grupo empresarial de BAT ARGENTINA, que actúan como procesadores de los datos personales, para facilitar y optimizar su tratamiento dentro de la finalidad de tratamiento autorizada;
· Con algún miembro de nuestro grupo empresarial, que actúan como procesadores de los datos personales, lo que comprende a nuestra compañía matriz última y sus subsidiarios, dentro de la finalidad de tratamiento autorizada y sujeto a las limitaciones de la ley aplicable;
· Con socios comerciales, proveedores, subcontratistas para la celebración o ejecución de cualquier contrato que se contraiga con usted, dentro de la finalidad de tratamiento autorizada y sujeto a las limitaciones de la ley aplicable; y
· Si tenemos que compartir su información para cumplir con requerimientos legales o regulatorios. Esto puede involucrar, sujeto a las limitaciones de la ley aplicable, intercambiar información con otras compañías u organizaciones para propósitos de protección contra fraude y reducción de riesgo crediticio.
Podemos compartir con terceros la información concerniente a datos estadísticos, que no comprendan datos personales de los visitantes de nuestra Página Web.
Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable y dentro de la finalidad de tratamiento autorizada, también podemos compartir su información con terceros autorizados por BAT ARGENTINA que actúan como procesadores de los datos personales, para propósitos de: análisis de datos / soporte al cliente / servicios de almacenamiento.
Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable y dentro de la finalidad de tratamiento autorizada, al usted manifestar su acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, también acepta la entrega de su dirección de correo electrónico a terceros seleccionados para efectos de marketing.
No enviaremos sus datos personales recolectados a través de la Página Web a ningún sitio de redes sociales que usted vincule a su cuenta, por ejemplo, Facebook, ni compartiremos información con dichos sitios. No recolectaremos ninguno de sus datos personales proveniente de tales sitios.
7. Ejercicio de derechos
Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación, revocación y demás derechos consagrados en la Ley y su Reglamento, mediante una solicitud que puede ser remitida al siguiente teléfono 0800 888 0000.
Adicionalmente, usted podrá cancelar su suscripción u optar por no recibir las comunicaciones de mercadeo que generemos, haciendo click en el link “Cancelar Suscripción” al final de nuestros correos electrónicos automáticos. Usted también tiene el derecho de solicitarnos que no procesemos su información para propósitos de mercadeo seleccionado el cuadro apropiado en los formularios de suscripción o registro o en cualquier momento, al siguiente teléfono 0800 888 0000.
Cabe precisar que también contamos con un formulario de contacto, así como un chatbot, a través de los cuales se lleva a cabo la atención al cliente. Mediante los canales indicados se puede solicitar el ejercicio de los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
Sin perjuicio de lo anterior, BAT ARGENTINA podrá conservar determinada información del Titular que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra BAT ARGENTINA. La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del Titular con la Página web no pueda ser eliminada por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable a los titulares.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, los titulares de datos personales pueden presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
8. Uso de cookies en la Página Web
La Página Web utiliza cookies cuyo uso está sujeto a la Política de Cookies de BAT ARGENTINA, la cual podrá ser revisada a través del siguiente enlace: Política de Cookies.
9. Modificaciones de la Política de Privacidad
BAT ARGENTINA se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente política será inmediatamente comunicada a través de la Página Web.
10. Otros canales
BAT ARGENTINA podrá también recoger y procesar datos personales por otros canales de comunicación, tales como teléfonos, correos electrónicos, aplicaciones o redes sociales. En estos casos se informará al usuario sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales y se le pedirá su consentimiento. En esos canales también se aplicará la presente Política de Datos Personales.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los términos de la Política de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República de Argentina.
