オンラインショップについて
お客様サポートに寄せられるよくある質問をまとめました。お問い合わせの前に、ぜひ一度ご覧ください。
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glo™&VELOオフィシャルオンラインショップ
glo™ & VELO オフィシャルオンラインショップ(グロー・ベロ・オフィシャルオンラインショップ)でのご購入には、会員登録が必要です。
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たばこ製品のご購入には配送先住所(たばこ製品)のご登録が必要となります。
あらかじめマイページ内の「プロフィール」 >「配送先住所」よりご登録いただくとスムーズにご購入いただけます。
購入前に確認したいこと
10個までのご注文は、全国一律308円となります。11個以上は本州一律料金で570円、沖縄県のみ1,171円となります。
会員登録いただいた際の住所およびたばこ製品のお届け先住所以外への商品のお届けは出来ません。
なお、たばこ製品のお届けにつきましては、20歳未満の方の喫煙防止に一層配慮する観点から、ご登録いただいたたばこ製品のお届け先住所のみとさせていただきます。
ご登録状況につきましては、メニュー内の「マイページ」よりご確認ください。
購入に際して
VELO製品やサービスについて、メールやお電話にて、オペレーターがお客様のお悩みを解決します。
電話:お客様相談室 0120-010-657 (営業時間: 9:00-21:00 年中無休)
メールでのお問い合わせはこちら
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ご注文・お支払
クレジットカード決済と代金引換をご利用になれます。
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すべてのカード会社で、一括払いのみ可能となっております。
本人名義以外のカード(旧姓の場合等を含む)及び海外発行のカードはご利用いただけません。