FAQ overblik

På grund af ny lovgivning, kan vi ikke længere vise billeder af vores produkter eller lave anden form for markedsføring på siden.

Den nye lovgivning har ikke nogen betydning for dig som forbruger, da der ikke sker nogen ændringer på produkterne.

På grund af ny lovgivning om markedsførings- og udstillingsforbud, kan vi ikke længere vise billeder af vores produkter eller lave anden form for markedsføring på siden. Du kan læse mere om udstillingsforbuddet samt andre lovgivninger for nikotinposer (tobakssurrogater) her.

Nikotinposer er et tobakssurrogat som indeholder nikotin, men ingen tobak. 

VELO og LYFT nikotinposer er lovlige i Danmark. Læs mere om lovgivning for nikotinposer i Danmark her. 

LYFT har ændret navn til VELO. VELO er vores globale brand, men med samme produkter og samme smag og varianter, som du kender fra LYFT. Du finder stadig LYFT i vores sortiment, men i et andet format og med andre smage. Læs mere om forskellen på VELO og LYFT her. 

VELO og LYFT fremstilles i en patenteret proces. Ingredienserne, som blandt andet plantefibre, salt, aromaer, vand og nikotin blandes og pakkes herefter i nikotinposer. Vi har høje krav til både ingredienser og produktion, og du kan læse mere om produktionsprocessen af VELO her.

VELO og LYFT er lavet af en base af fibre, salt, vand og aromaer. Der er intet som bearbejdes eller tilføjes for at gøre produktet hvidt. Du kan læse mere om hvordan VELO og LYFT  fremstilles her.

Man placerer helt enkelt den hvide nikotinpose under læben og nikotinen absorberes herefter gennem tandkødet. Vi anbefaler at du ikke har posen under læben i mere end 30 min, hvilket du kan læse mere om her.

Alle Velo og Lyft dåser indeholder 20 nikotinposer.

Nikotinen, der bruges i VELO er udvundet fra tobaksblade og tilføjes til de andre ingredienser i vores nikotinposer. Du kan læse mere om hvordan VELO fremstilles her.

Nikotin er et alkaloid, der fremkommer i tobak. Nikotin er det afhængighedsskabende stof i cigaretter, cigarer, og orale tobaksprodukter (f.eks. snus).

For at købe VELO nikotinposer i Danmark skal man være 18 år gammel, eftersom nikotinposer reguleres som tobaksvarer. 

VELO nikotinposer indeholder forskellige mængder af nikotin, alt efter hvilken variant der er tale om. Styrkeniveauet på pakkerne er med til at indikere, hvilken styrke, den enkelte variant indeholder. Et lavere nikotinindhold pr. pose er ikke ensbetydende med et mindre sundhedsskadeligt produkt. Læs mere om de nye styrkeindikationer her. 

Nej, EPOK og VELO er ikke det samme. Forskellen på EPOK og VELO er, at EPOK indeholder tobak, og det gør VELO ikke.

VELO indeholder plantefibre, salt, aromaer, vand og nikotin.

Nej, VELO er ikke snus, da der ikke er noget tobak i produktet. VELO er 100% uden tobak*. Du kan læse mere om forskellen på snus og nikotinposer her.

*Dette produkt er ikke risikofrit og indeholder nikotin, som er et afhængighedsskabende stof.

Nej, VELO er et 100% tobaksfrit produkt*

*Dette produkt er ikke risikofrit og indeholder nikotin, som er et afhængighedsskabende stof.

VELO skal ikke opbevares køligt, og kan derfor opbevares ved almindelig stuetemperatur.

LYFT er et nikotinposebrand, der er 100% tobaksfrit. Nikotinposerne består af nikotin, plantefibre, vand, salt og smagsstoffer. 

LYFT og snus er ikke det samme. Snus indeholder tobak, hvor LYFT er 100% tobaksfrit.

Brandet LYFT har skiftet navn til VELO. I VELO indgår der stadig LYFT produkter men med nye smage og format. Man kan læse om forskellene på LYFT og VELO her.

En dåse LYFT koster 60 kr. per dåse. 

LYFT nikotinposer kommer i en rund plastikbeholder med låg. Beholderne indeholder et lille ekstra indbygget rum under låget, hvor brugte nikotinposer kan lægges.

LYFT kollektionen har på nuværende tidspunkt tre forskellige smagsnuancer. Det er henholdsvis Just Bloom med smag af æbleblomst, Barista Twist med smag af café latte og Cold Air med smag af pebermynte og mentol. Læs om LYFT varianterne her.

Man skal være 18 år gammel for at købe LYFT. Det skyldes, at LYFT nikotinposer er omfattet af den samme lovggivning som tobaksvarer. Læs mere om lovgivningen her.

Nej, LYFT indeholder nikotin og ikke tobak.

Der er 20 skiver nikotinposer i en pakke LYFT. Alle nikotinposerne har et slim-format.

Din ordre sendes via GLS.

Du har ret til at annullere og returnere din VELO bestilling, inden for 30 arbejdsdage efter du har modtaget den, hvis forseglingen på dåsen ikke er brudt. Hvis du gerne vil annullere og returnere din bestilling, skal du følge nedenstående trin: Send en e-mail til os på info.dk@velo.com eller ring til os på: (+45) 80 200 900. Vores team vil kort derefter kontakte dig for at forklare, hvordan vi kan erstatte dit produkt eller udbetale refusion. Er din ordre beskadiget, beder vi dig fremsende en klage.

Kontakt os venligst direkte på info.dk@velo.com med spørgsmål angående refundering.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage et trackingnummer og et link, hvor du kan følge din pakke. Hvis du oplever problemer med levering af din pakke, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Når din ordre er afsendt, vil der typisk gå 1-2 hverdage, før du får din pakke.

Vi tilbyder, at du kan betale med Mastercard eller Visa.

Læs venligst vores Privatlivspolitik her for mere information om behandling af personlige oplysninger.

Du kan ændre eller slette dine oplysninger under ”Min Konto”.

For det første er det vigtigt at du gemmer den dåse, du vil reklamere, da vi skal bruge fotos af produktet for at kunne hjælpe. Derefter skal du kontakte vores VELO team enten via info.dk@velo.com eller på telefon +45 80 200 900.

Vi tilbyder både hjemmelevering og pakkeshop levering med 1-2 dages leveringstid. Hjemmelevering koster 41 kr. og pakkeshopslevering koster 31 kr.

Vi tilbyder, at du kan betale med Mastercard eller Visa.

ISCC står for International Sustainability Carbon Certification og støtter skiftet mod en cirkulær økonomi og øget bioøkonomi. Som et globalt anvendeligt bæredygtighedscertificeringssystem dækker ISCC alle bæredygtige råmaterialer, herunder landbrugs- og skovbrugsbiomasse, biologisk affald, cirkulære materialer og vedvarende energi.

¹ISCC, https://www.iscc-system.org/ (accessed 20 April 2022)

ISCC-certificering giver uafhængig forsikring om, at vi indkøber biobaserede materialer på ansvarlig vis og derved reducerer vores CO2-udledning ved at bruge bioaffald som en ressource til plastikken i vores dåser. 

*Vi støtter brugen af biobaserede råmaterialer i bearbejdningen af ny plasticemballage. Biobaserede og fossil brændstofbaserede råmaterialer er blevet blandet ved en ISCC certificeret massebalancemetode. Der er anvendt biobaseret råmateriale svarende til 82% af emballagen på dette produkt. Læs mere her.

ISCC er en troværdig tredjepartsorganisation, der hjælper med at overvåge og spore materialet fra det øjeblik, det købes, indtil det ankommer i forbrugernes hænder – alt sammen på en gennemsigtig måde. ISCC sikrer og bekræfter, at materialet også er indkøbt i overensstemmelse med bæredygtige og cirkulære praksisser. 

En mængde biobaseret råmateriale svarende til 82% af denne emballage er blevet tildelt dette produkt. De resterende 18% tegner sig for Flex Lock™, mærkater på emballagen og de blækprodukter, der farver dåsen. Desuden er 82% et konservativt tal, der giver mulighed for variationer i vægten af vores plastikemballage, som kan forekomme i løbet af fremstillingsprocessen. 

Nej. Det er meget sjældent, at plastikproduktionssteder udelukkende bruger biobaserede ressourcer. I stedet blander de råmaterialer (fossile olier, biobaserede ressourcer, genbrugsplastik) og redegør derefter for hver af dem ved hjælp af en "massebalance"-tilgang (se mere nedenfor). Det betyder, at selvom alle råmaterialerne fysisk blandes i produktionsprocessen, kan individuelle ressourcer allokeres til specifikke produkter. 

De biobaserede ressourcer, som vi bruger, kommer fra bioaffald fra andre industrier. Det betyder, at vi bruger biomasse, som er et affaldsbiprodukt fra andre industrier, dvs. ikke-fødevareafgrøder eller affald/rester (fabriksforarbejdning, fødevareindustri). 

Materialet: polypropen bioaffald og følger produktionslinjen (se 1- 8 på billedet nedenfor).

Massebalance² er et afgørende skridt mod en cirkulær økonomi. Det er en certificeret og teknisk protokol, der anvendes af producenter til at spore og redegøre for genbrugs- og bioaffaldsmaterialer langs produktionsprocessen. Med andre ord er det en reviderbar bogføringsproces, der bruges i vid udstrækning af industrielle producenter. Målet er at spore og sikre, at – på samlet årsbasis – den samlede mængde af det biobaserede indhold, der er blevet udskilt og angiveligt allokeret til et specifikt produkt, svarer til den samlede mængde, der blev brugt som råmateriale (minus eventuelle omdannelsestab i løbet af produktionsprocessen). 

² ‘The mass balance approach’, ISCC, Mass balance approach: https://www.iscc-system.org/about/circular-economy/mass-balance-approach/ (accessed 20 April 2022)

To ud af tre dele af dåsen – bunden og det øverste låg – kan genbruges helt. For at sikre fuld mulighed for genbrug skal du adskille de tre dele, bunden, låget og Flex Lock™ Efter adskillelsen af de tre dele, vil de offentlige sorterings- og genbrugsfaciliteter tage sig af det sammen med andet plastikmateriale, blot du sikrer at bortskaffe materialet i korrekt affaldsbeholder.

Biobaserede materialer: Biobaseret henviser til den type kilde, som materialet kommer fra. For biobaseret plastik er det plastik, der kommer fra vedvarende biomasse, hvilket betyder planter³.

Cirkulær økonomi: Vores nuværende økonomi er baseret på en lineær proces, hvor vi udvinder ressourcer fra jorden, omdanner dem til produkter, og til sidst går de til spilde. Cirkulær økonomi søger i stedet at eliminere spild, cirkulere produkter og materialer og genbruge dem til nye ressourcer og til sidst regenerere naturen⁴. 

Råmaterialer: Råmaterialer er råmaterialer, der anvendes som enten brændstoffer eller som ressourcer i en produktionsproces⁵. 

Biogen affald/bioaffald: Affald fra grøntsager, dyr eller mikrobiel oprindelse⁶. 

Cirkulære materialer: For at blive betragtet som cirkulære materialer skal den have indhold fra eksisterende genbrugskilder såsom præ-forbruger- eller post-forbrugerprodukter og/eller genbrugte materialer såsom industrielle biprodukter⁷. 

Bæredygtig værdi: Vurdere opfattelsen af virksomhed og mærke fra et bæredygtighedssynspunkt. 

³ ‘Biobased vs Biodegradable’, HEXPOL, 2020 https://www.hexpol.com/tpe/resources/sustainability-insights/biobased-vs-biodegradable/ (accessed 20 April 2022)

⁴ ‘Circular economy introduction’, Ellen Macarthur foundation, https://ellenmacarthurfoundation.org/topics/circular-economy-introduction/overview (accessed 20 April 2022)

⁵ ‘Feedstock’, Cambridge dictionary, 2022, https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/feedstock (accessed 20 April 2022)

⁶ ‘Biogenic waste definition’, Law Insider, 2022 https://www.lawinsider.com/dictionary/biogenic-waste (accessed 20 April 2022)

⁷ ‘Circular materials guidelines 1.0’, Fashion positive, 2020https://textileexchange.org/wp-content/uploads/2020/08/Circular-Materials-Guidelines-v1.0-Final-08202020.pdf (accessed 20 April 2022)

VELOs dåser er genanvendelige og kan derfor godt genbruges. Dåsen skal blot tømmes, og derefter smides i en plastikbeholder. LYFTs dåser kan også genbruges, efter man har separeret dåsens tre komponenter fra hinanden (top, indvendigt låg, bund). 

VELOs dåser er lavet af en enkelt polymer hvilket betyder, at det er en enkelt type plastik, der gør dåsen let genanvendelig. LYFTs dåser er lavet af en kombination af to typer plastik, som man derfor skal adskille, for at genanvende dåsen. 

På nuværende tidspunkt kan man ikke genbruge VELO og LYFT nikotinposer, men emballagerne er genanvendelig, hvis man følger instruktionerne. 

Nej man behøver ikke fjerne etikkerne for at genbruge VELO og LYFT dåser.