ZWROTY I REKLAMACJE VELO
GWARANCJA
W związku z istotą produktu nie jest on objęty dodatkową gwarancją Sprzedającego.
REKLAMACJA
- Czas na reklamację z tytułu rękojmi: 2 lata od chwili wydania towaru.
- Adres do składania reklamacji: CHIC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów
- Infolinia do składania reklamacji: 800 610 610 (płatność zgodnie z cennikiem operatora)
- Reklamacje przyjmowane są pod numerem Infolinii Sprzedającego ( 800 610 610) oraz pod adresem e-mail info.pl@velo.com.
- Przykładowy formularz reklamacyjny do pobrania w niniejszym odnośniku.
Wypełnienie i załączenie formularza nie jest wymagane do zgłoszenia reklamacji..
DODATKOWE INFORMACJE
Jeżeli szkoda nastąpiła na skutek transportu lub otrzymanie zamówienie jest niekompletne, Klient powinien jak najszybciej skontaktować się z infolinią Sprzedawcy pod numerem 800 610 610 lub pod adresem e-mail: info.pl@velo.com, załączając zdjęcie otrzymanej paczki oraz wadliwego towaru.
ZWROTY
- Czas na odstąpienie od umowy: 14 dni (formularz odstąpienia od umowy do pobrania w formie PDF tutaj )
- Koszt zwrotu pokrywa Kupujący
- Adres do zwrotu – CHIC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów
- Jak zwrócić?
Należy przesłać towar na adres podany powyżej za pomocą dowolnego operatora pocztowego, dołączając formularz odstąpienia od umowy dostępny w powyższym linku. - Ograniczenie prawa do odstąpienia - Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
DODATKOWE INFORMACJE
Art. 38. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta: Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
O SPRZEDAJĄCYM
DANE FIRMY (pełne):
CHIC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Al. Wojska Polskiego 23c, 63-500 Ostrzeszów
NIP: 972-114-78-50
Regon: 300443550
KRS: 0000908623
- Adres e-mail do kontaktu: info.pl@velo.com
- Telefon na infolinię: 800 610 610
- Godziny, w których środki kontaktu są dostępne: 8:00 - 22:00 (również w niedziele i dni świąteczne)
POZOSTAŁE INFORMACJE
Deklarowany czas dostarczenia paczki wynosi 2 dni robocze od złożenia zamówienia.
Ten produkt mogą kupić wyłącznie osoby pełnoletnie. Bądź przygotowany, że kurier dostarczający paczkę, poprosi Cię o okazanie dokumentu tożsamości w celu weryfikacji wieku.
WYSYŁKA
Kurier DPD
Koszt: 16 zł
Wysyłka gratis przy zakupie powyżej 5 sztuk
Czas realizacji wysyłki: 48h roboczych od momentu złożenia zamówienia.
